留言標(biāo)題：942公交司機(jī)態(tài)度惡劣，涉嫌侮辱人格
留言時(shí)間：2021-12-07
留言內(nèi)容：12月7日，942公交開往杏林方向，早上11點(diǎn)40幾分鐘在塘邊站上車，一老人帶一名小孩，由于2歲多小孩未佩戴口罩（小孩子還在練習(xí)戴口罩，目前十分排斥戴口罩），該司機(jī)態(tài)度惡劣，趕老人和小孩下公交，且語言惡劣，說諸如“小孩子是怎么教育的，教育成這樣”等侮辱性語言，。請調(diào)取錄音錄像核實(shí)，并給出結(jié)果反饋
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。