留言標(biāo)題：7路公交車司機(jī)暴力要求關(guān)窗
留言時(shí)間：2024-06-07
留言內(nèi)容：事發(fā)緣由:第一次暴力關(guān)窗 第二次告知空調(diào)車不允許開(kāi)車窗 事發(fā)人員:工號(hào)為4m56的7路公交車司機(jī) 糾紛原因:本人因?yàn)楦忻?，害怕傳染第三者，在公交車并沒(méi)有告知且發(fā)現(xiàn)車上有其他感冒乘客時(shí)進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)。該司機(jī)在未溝通的前提下進(jìn)行暴力關(guān)窗。且態(tài)度惡劣。 核心訴求:請(qǐng)公交公司認(rèn)真評(píng)估車廂內(nèi)病毒傳播可能性及環(huán)境，如不允許開(kāi)窗請(qǐng)進(jìn)行廣播宣導(dǎo)，也請(qǐng)對(duì)應(yīng)服務(wù)人員不要暴力執(zhí)行規(guī)定，這個(gè)規(guī)定不是法律，沒(méi)有強(qiáng)制性。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。